5.9.Construiește o afacere etică și responsabilă

După cum se poate observa în secțiunea dedicată Business Model Canvas, afacerea ta, deci și profitul, depind constant de stakeholderi: acționari (dacă împarți afacerea ta și cu alți asociați), clienți, angajați, furnizori și alți parteneri cheie din comunitate. Pentru a beneficia constant de susținere, trebuie să îi tratezi corect și responsabil. Pentru asta, trebuie să îți stabilești propriul cod de conduită care să includă valorile fundamentale pe care tu și compania ta vreți să le repectați, dar și un set de principii pe care compania ta le va urma. Aceste coduri de conduită ar trebui să includă aspecte de bază ale responsabilității sociale corporatiste, definite astfel de Wayne Visser (2011):

  • Creearea de valoare – o afacere ar trebui să creeze valoare adăugată, contribuind la creșterea și dezvoltarea comunității;
  • Bună guvernare – o afacere ar trebui să fie transparentă în tot ceea ce face, raportând anual activitățile sale;
  • Integritate față de mediul înconjurător – o afacere ar trebui să aibă ca obiective reducerea la zero a deșeurilor și a poluării și folosirea de energie regenerabilă;
  • Contribuție în societate – o afacere ar trebui să susțină comunitatea locală, oferind resurse (financiare sau de orice fel) pentru a ajuta la atingerea obiectivelor de dezvoltare; ar putea investi în programe educaționale, sociale sau de mediu, dezvoltate de diverse grupuri locale de acțiune sau de organizații non-guvernamentale.

Mai mult de atât, orice companie ar trebui să respecte unele principii generale recomandate de structuri precum Națiunile Unite sau Comisia Europeană. Companiile ar trebui să repecte și să își asume cele 10 principii ale United Nations Global Compact, care se concentrează pe aspecte precum drepturile omului, drepturi și principii de muncă, măsuri de mediu și anti-corupție. Așadar, orice companie ar trebui să respecte, să promoveze și să protejeze drepturile omului, așa cum trebuie să se asigure și că furnizorii și partenerii acesteia respectă, la rândul lor, drepturile omului (principiile 1-2). Apoi, compania ar trebui să elimine, dacă este cazul, orice formă de muncă forțată sau muncă în rândul copiilor și, de asemenea, orice tip de discriminare (aceasta se aplică și furnizorilor și partenerilor de afaceri), precum și să ofere libertate de asociere angajaților sau să susțină sindicatele acestora (principiile 3-6). Mai mult de atât, orice companie ar trebuie să fie responsabilă față de mediul înconjurător, să folosească tehnologii prietenoase cu mediul și să fie conștientă de provocările de mediu ce pot să apară (principiile 7-9). În final, orice business ar trebui să elimine și să lupte împotriva oricăror forme de corupție (principiul 10).

Dezvoltarea și adoptarea unui cod de conduită ajută afacerea ta să prospere, construind și menținând relații bune și sustenabile cu stakeholderii. Acest tip de comportament etic și responsabil îți ajută afacerea pe termen lung, obținând susținere de la comunitate, mărind numărul de clienți, crescând profitul pentru acționarii tăi, în timp ce aduce valoare adăugată comunității în care îți desfășori activitatea.