4.1. Informații de background

4.1.1 Storytelling şi comunicare

Oamenii spuneau poveşti înca dinainte ca scrisul să fie inventat. Primele poveşti au fost inscripţionate pe pereţii peşterilor cu gândul ca poveştile magice şi marile realizări să fie ţinute minte şi transmise mai departe. Poveştile puteau fi spuse în multe feluri- prin naraţiuni orale, prin muzică, dans, şi chiar tatuaje. O nouă eră a venit cu posibilitatea de a inscripţiona poveştile pe hârtie, pe piatră, obiecte de ceramică, iar mai târziu, pe platforme digitale.

4.1.2 Ce este storytelling-ul şi de ce este aşa de important?

Storytelling-ul este arta de a spune poveşti. Poveştile sunt o înlănţuire de evenimente care urmează o anumită structură şi conţin personaje care acţionează conform felului în care au fost proiectate. Poveştile tradiţionale încep cu „A fost odată ca niciodată” şi se termină cu „Şi au trăit fericiţi până la adânci bătrâneţi”.

Ce are asta de-a face cu business-ul şi antreprenoriatul? ai putea întreba. Păi, are multe de-a face.

Vieţile noastre sunt poveşti, iar atunci când murim rămân doar poveştile.

Încă nu se întrevede nici o conexiune clară cu sfera business-ului. De ce să spunem basme atunci când vrem să fim serioşi în ceea ce facem?

Din nou, pentru că oamenii ţin minte poveştile. Şi de asta e nevoie în ziua de azi- să fii ţinut minte în acest flux copleşitor de informaţii. Poveştile sunt adeseori bazate pe experienţă, dar cu siguranţă ai observat că învăţatul din experienţe nu se întâmplă în mod automat. De obicei, transpunerea unei experienţe într-o poveste şi povestirea ei altora ne ajută să ne-o amintim mai bine. Doar atunci poate autorul să realizeze cu adevărat valoarea acelei experienţe. De aceea, storytelling-ul este un instrument educaţional extrem de eficient.

4.1.3 Importanța storytelling-ului pentru antreprenoriat

Când îți începi propria afacere, primul lucru la care ar trebui să te gândești sunt clienții. Cine sunt ei și de ce ar avea nevoie din partea ta? Așadar, e crucial să îți implici clienții, să înveți despre nevoile lor și să îi faci să își amintească de tine, dar și de mesajul tău.

Aici devine storytelling-ul deosebit de util. Ascultarea unui povestitor poate să creeze o conexiune personală intensă între audiență și mesaj. Poate să promoveze rezolvări inovative de probleme și să încurajeze o înțelegere împărtășită în ceea ce privește ambițiile de viitor.

Profesorul academician de renume mondial Bill Gartner spune că studenții săi învață mai multe de la antreprenorii care vin să le vorbească la clasă decât de la lectorii tradiționali. Poveștile personale despre succes și eșecuri îi învață mai multe pe studenți despre obstacolele vieții reale decât orice teorie.

Ca și antreprenor, va trebui să îți vinzi ideile, produsele și serviciile clienților în fiecare zi. Dar nu doar clienților, ci și furnizorilor, partenerilor, investitorilor, și de asemenea membrilor echipei tale. Doar o poveste bună poate să îi facă să se atașeze de produsul tău. Mulți antreprenori, în special din sfera tehnică, atrag atenția audienței lor cu fapte impresionante. Dar nu întotdeauna vei avea fapte impresionante la îndemână. Pe lângă asta, oamenii nu iau întotdeauna decizii raționale. Dar le plac poveștile bune.

4.1.4 În căutarea unui job

Abilitățile de storytelling sunt un mare avantaj indiferent de ocupația pe care o ai. Așadar, când aplici pentru un job, este foarte important să ieși în evidență dintre sutele de aplicanți cu CV-uri identice și aplicații plictisitoare. Aici te poate ajuta arta storytelling-ului. Abilitatea de a spune o poveste despre propria viață este una dintre cele mai importante abilități de pe piața muncii.

Aici ai câteva sfaturi despre cum să obții un job cu ajutorul unei povești bune în timpul interviului conform unui guru în storytelling, David Crabb. Atunci când intervievatorul îți spune să vorbești puțin despre tine, tu:

1.Introducerea

Pregătește scena și demonstrează-i intervievatorului că merită să te asculte. Rezumă pe scurt poziția ta anterioară (fosta ta ocupație) și pasiunea ta faţă de noul job.

2. Incidentul incitant

Povestește ceva personal, și poate chiar ceva emoționant- aici e util să te expui într-o postură ușor vulnerabilă. Poți să spui cum te-ai simțit de fapt în poziția anterioară.

3. Argumente solide

Aici e partea când devii specific și faci ca detaliile să fie memorabile pentru intervievator. Lasă audiența intrigată de finalul poveștii tale.

4. Evenimentul principal

Sau punctul culminant al poveștii. O schimbare a deciziei actuale de a aplica pentru acest job.

5.Rezoluția

Evidențiază lucrurile care fac ca povestea ta să fie unică. Spune ce ai învățat din experiența ta și despre competențele pe care le ai.

4.1.5 Abilități de comunicare pentru storytelling-ul de tip business

Cât de des suntem inspirați sau emoționați de o poveste extraordinară de succes atunci când citim despre curajul persoanelor cu dizabilități? Poveștile pot să aibă un impact mare atunci când ne influențează felul în care gândim, ne fac să simțim lucruri neobișnuite sau să ne comportăm în moduri diferite. Poveștile ne pot capta imaginația, ilustra ideile sau ne pot inspira. Nu vei fi inspirat niciodată de niște informații la rece sau de nişte date.

Mulți lideri de succes știu cum să folosească arta storytelling-ului pentru a-și angrena echipele și clienții.

Cu ajutorul poveștilor, e posibil să împărtășești și să interpretezi experiențe. Poveștile, cu toate că sunt individuale, sunt de fapt universale și pot să se aplice oricui. Povestea e de succes atunci când oamenii se pot recunoaște în ea, sau pot să relaţioneze cumva cu personajele. Un punct culminant emoționant și o concluzie satisfăcătoare sunt foarte importante pentru „a prinde” la public.

Când ar trebui să folosești povestea în business:

1. Când vrei să construieşti o relație de încredere între colegi și echipa ta. Cu cât mai multe știu oamenii despre tine, cu atât vor fi mai predispuși să aibă încredere în tine.
2. Pentru a demonstra valoarea și eficienţa companiei tale.
3. Pentru a demonstra că ceva merită făcut, prin exemple anterioare.

Annette Simmons, autoarea cărții „Whoever Tells the Best Story Wins” definește șase tipuri posibile de povești de business:

1.Povestea „Cine-sunt-eu”

Tu ca și persoană: visurile tale, obiectivele tale, realizările, eșecurile. Astfel de povești sunt esențiale pentru a construi o relaţie de încredere.

2. Povestea „De-ce-sunt-aici”

Scopul este să înlocuiești suspiciunea cu încredere; ar trebui să îți arăți pasiunea de a face ceea ce faci pentru oameni.

3. Povestea predării

Astfel de povești arată cum o schimbare în comportament, perspectivă sau abilități poate să ducă la rezultate semnificative. Acest tip de poveste merge bine și pentru povești cu cele mai bune sau cele mai proaste scenarii.

4. Povestea viziunii

Menită să inspire oamenii, să îi încurajeze să simtă încredere și fericire. Poți să o folosești pentru a motiva oamenii să își schimbe comportamentul, să depășească frustrarea, obstacolele și provocările pentru a-și atinge scopurile.

5. Povestea Valorilor-în-acțiune

Scopul acestui tip de poveste este să consolideze valorile pe care vrei să le prezinți audienței. Se poate realiza și într-un mod pozitiv și într-unul negativ. De exemplu, poți sublinia atitudinile pe care nu îți dorești să le vezi la alții.

6.Povestea „Ştiu-ce-gândești”

Discuți despre posibilele întrebări, îngrijorări și obiecții înainte ca ele să fie exprimate de audiență. Când spui acest tip de poveste, validezi gândurile și îngrijorările audienței, lucru ce permite oamenilor să simtă că ești de partea lor, că ești preocupat de emoțiile lor. Acest tip de poveste se potrivește cu vânzările, negocierile și prezentări de tip pitch pentru stakeholders importanți.

(Sursa: https://www.mindtools.com/pages/article/BusinessStoryTelling.htm)

Povestea ar trebui să emoționeze sau să inspire audiența. Emoțiile sunt așa de importante încât oamenii iau adesea decizii bazându-se pe felul în care se simt în acel moment.

Peter Guber, un lider pe acest subiect și în același timp director de business de multă vreme, argumentează în cartea sa „Tell to Win: Connect, Persuade, and Triumph with the Hidden Power of Story” că în ziua de azi facem cu toții parte dintr-un „business de transportare emoţională” și că crearea unei povești captivante este cea mai bună modalitate de a-ți asigura promovarea business-ului.

Acestea fiind spuse, e important să fii autentic atunci când spui o poveste. Poveștile ar trebui folosite pentru a spune mai multe despre cine ești și de ce ești aici. Nu trebuie să te temi să pari vulnerabil atunci când spui povestea. Oamenilor le place să asculte povești sincere despre eşecuri, judecăți proaste și greşeli. Te face să pari uman în ochii lor. Atunci când ești pregătit să pari vulnerabil în ochii celorlalți, poți obţine ușor încredere din partea lor și poţi stabili un raport bun cu ei.

4.1.6 Cum să stăpânești arta storytellingului?

În lumea modernă, unde suntem adesea inundați de informații, e dificil să atragi atenția cu mesajul tău. Singurul lucru pentru care oamenii fac excepții sunt poveștile bine spuse. Tuturor le place să audă poveștile sau fanteziile altora. Nimic nu te ajută să îți promovezi mai bine afacerea decât construirea unei povești incitante și semnificative în jurul acesteia.

Dar arta storytellingul-ui nu este aşa de ușor de stăpânit. Cu o exersare bună și îndelungată este însă posibil.Va trebui sa îți testezi constant povestea cu audiența și să faci corecturi. Trebuie să te concentrezi pe clienţi, să ajungi să îi cunoști cât mai bine și să încerci să ghicești care ar putea fi nevoile lor. Și dacă reușești, e imposibil să supraestimezi fidelitatea clienților tăi faţă de produsul pe care îl vinzi.

Aici sunt câteva recomandări utile:

1. Cunoaște-ți audiența și spune o poveste potrivită.
2. Alege cel mai bun moment și cel mai bun loc pentru prezentare (trebuie să capeți întreaga atenție a audienței fără ca participanţii să fie distrași sau tu să fii întrerupt).
3. Colectează în mod constant materiale pentru poveste sub formă de anecdote, metafore etc.
4. Asigură-te că audiența înțelege mesajul pe care vrei să îl transmiți.
5. Intră în starea potrivită pentru povestea ta, pregătește-ți corpul și mintea.
6. Fii energic și entuziast cu privire la povestea ta, fiindcă e ceva contagios.
7. Nu îți fie teamă să îți împărtășești temerile și preocupările.
8. Adaugă interactivitate, adresează-te audienței pentru a-i face pe participanţi să simtă că sunt parte a poveștii tale.
9. Angrenează simțurile audienței tale, folosește comunicarea nonverbală.

10.Încearcă să îți asculți audiența, fii atent la interesele lor, la implicarea, atenția şi încrederea pe care o exprimă.

Toți marii antreprenori au încercat să le ofere clienților lor o poveste bună. Faimos pentru arta lui de storytelling, fondatorul Starbucks Howard Schultz oferă aceste 5 sfaturi pentru începătorii în storytelling:

1.Folosește detalii pentru a da culoare poveștii tale.

Pentru a te remarca printre competitorii tăi, e important să adaugi detalii pline de viață care să atragă atenția către mesajul tău.

2. Fii succint.

Spune doar necesarul, încearcă să fi laconic, nu să îți plictisești audiența și să le pierzi interesul.

3. Oferă metafore și exemple pentru a-ți ilustra mesajul.

Orice mesaj devine vizual și clar atunci când este acompaniat de exemple bune.

4. Nu „Mie, mie însumi și eu”.

Nu te centra prea mult pe tine și pe produsul tău, în schimb, centrează-te pe audiență.

5.Fii explicit.

Asigură-te că audiența înțelege mesajul tău.

Storytellingul e important în sfere variate ale vieții. Iar domeniul businessului și al comunicării sunt departe de a fi excluse. Orice afacere bună crează o comunitate în jurul produsului său, a serviciului sau prin spunerea unei povești emoționante sau senzaționale. În ziua de astăzi sunt multe posibilități pentru a produce storytelling vizual și creativ în media. Înțelegerea importanței storytellingului este o cale sigură către succes.