3.6.1 Cum să faci oamenii să învețe
Job-ul tău ca și trainer nu este doar să pregătești planul trainingului și să îl implementezi. Ține de jobul tău și să motivezi participanții, să îi încurajezi să se implice în activități pe tot parcursul trainingului.
Sunt mai multe metode și activități pe care le poți implementa pentru a-i motiva pe participanți și a-i face dornici să învețe.
- Influența participanților asupra obiectivelor și a subiectului trainingului
Participanții se vor simți motivați dacă au o influență asupra obiectivelor și a subiectului trainingului, iar oportunitatea de a alege metodele de învățare este una dintre cele mai eficiente.
Acest lucru poate fi obținut prin:
- Întrebarea participanților despre ce vor să învețe, despre cum vor să folosească cunoștințele și abilitățile obținute după Ia în considerare nevoile lor atunci când plănuiești trainingul.
- Adaptarea la nevoile curente ale participanților, de exemplu, la cererea de a avea niște pauze în plus dacă se simt obosiți etc.
- Sarcini interesante și captivante
Participanții vor fi mai implicați dacă task-urile pe care le propui ies din rutină și necesită efort. Totuși, participanții ar trebui să poată rezolva sarcinile.
Acest lucru poate fi obținut prin, de exemplu:
- O evaluare (înaintea trainingului) a nivelului de competențe ale participanților și a lucrurilor pe care le pot face.
- Dacă competențele pe care le au variază semnificativ, pregătește sarcini cu nivele de dificultate diferite.
- Atmosfera de siguranță
Participanții se vor implica mai mult dacă în timpul training-ului se simt în siguranță. Vor avea o dorință mai mare de a experimenta, de a veni cu idei inovative, de a-și exprima opiniile.
Acest tip de atmosferă poate fi obținută prin:
- Permiterea participanților de a se cunoaște între ei. Cu cât mai multe vor şti despre fiecare, cu atât mai multă încredere vor avea unii în alț
- Limitarea competiț Propunerea de metode care să necesite cooperare.
- Stabilirea de reguli împreună cu participanț Simplul fapt că regulile sunt cunoscute le permite participanților să știe care sunt comportamentele dezirabile.
- Sprijinirea participanților dacă întâmpină dificultăți pe care nu le pot depăși fără intervenția ta. Încurajarea participanților să se ajute între ei.
- Atitudinea ta pozitivă
Poți influența motivația participanților și prin atitudinea ta din timpul trainingului. Participanții vor fi mai motivați dacă tu însuţi ești motivat și poţi transmite acest lucru.
Aceasta poate fi obținută prin:
- Expresia ta de satisfacție arătată în timpul trainingul-ui.
- Transmiterea faptului că ești interesat de subiectul trainingului, că ești competent în acest domeniu și că îți place ceea ce faci.
- Exprimarea respectului față de participanți și ajutorarea lor atunci când întâmpină dificultăți, asigurarea confortului în sala de training, asigurarea unor materiale de bună calitate și a unor echipamente eficiente.
Cunoștințele despre abordarea învățării la adulți vor fi extrem de utile. Ar trebui luate în considerare atunci când plănuiești şi susții training-ul.
Cum am mai spus, oamenii învață mai eficient atunci când sunt motivați. În același timp, trebuie să ne amintim și că oamenii învață eficient prin modalități diferite – unii preferă să învețe împreună cu alții, unii individual, unii oameni preferă să învețe prin practică atunci când au oportunitatea să facă acest lucru, alţii au nevoie de mai multă teorie, de fapte, date. Oamenii învață diferit și în ceea ce privește sistemul senzorial. Sistemul senzorial determină cum percepem lumea din jurul nostru, ce fel de informații observăm și memorăm mai bine. Ne determină și strategiile personale de învățare.
Există trei sisteme reprezentaționale:
- Sistemul vizual – ne amintim bine ceea ce vedem (grafice, infografice, tabele, poze, filme);
- Sistemul auditiv – ne amintim mai bine ceea ce vedem (de exemplu, când ne ascultăm pe noi sau pe alții vorbind, când citim sau gândim cu voce tare, când nu sunt zgomote în jur care să ne perturbe).
- Sistemul chinestezic – ne amintim mai bine atunci când putem să ne mișcăm /să atingem /să gustăm (de exemplu, când trăim anumite emoții, când suntem în legătură cu alți oameni).
Bazându-se pe aceste concluzii privind metodele de învățare ale adulților, David Kolb, un specialist american în științele educației, a descris cel mai eficient model de învățare, denumit Kolb’s Cycle (Ciclul de învățare Kolb), care constă în 4 etape.
Prima etapă este: experienţa concretă. În faza aceasta, participanții la training au oportunitatea să încerce ceva. De exemplu, participarea la un exercițiu, o discuție, un joc de rol, studiu de caz – orice activitate care le permite: a) să încerce ceva nou, b) să își folosească experiența personală (cunoștințele, aptitudinile, atitudinea). Această fază este importantă în special pentru cei care învață practic și cei care se regăsesc sistemul chinestezic.
A doua etapă este: observația reflectivă. Această fază le permite participanților să reflecteze asupra activităților pe care tocmai le-au făcut. Este un moment bun pentru a discuta despre concluziile, emoțiile sau gândurile care au apărut în timpul activității precedente. Oamenii au ocazia nu doar să își exprime opinia, dar înțeleg și motivele din spatele activității (și pentru efortul depus!). Ajută și la construirea încrederii reciproce dintre participanți, dar și dintre participanți și trainer.
A treia etapă este: conceptualizarea (teorie și concluzii). Această fază urmează după reflectarea asupra experienței și conduce grupul înspre concluziile generale. De exemplu, dacă participanții au discutat deja despre felul în care au reacționat ei, acum ar trebui să discute despre felul în care reacționează lumea în general. Rolul trainerului este să îi ajute pe participanți să descopere singuri aceste lucruri – prin stimularea discuției, punerea de întrebări etc. Când lucrurile cele mai importante au fost identificate, e un moment bun ca trainerul să prezinte niște informații adiționale, statistici. Oricum, acestea ar trebui să dureze puțin, să fie însoțite de diagrame, desene sau o prezentare powerpoint. Această fază este valoroasă în special pentru cei care au nevoie de mai multă teorie.
A patra etapă este experimentarea activă. Le permite participanților să încerce în mod practic ceea ce au învățat și să își îndrepte cunoștințele și abilitățile nou dobândite înspre propriile nevoi. De obicei, constă într-o activitate individuală, care devine la rândul său o oportunitate pentru o altă experiență. Această fază este un prim pas în aplicarea noilor cunoștințe și aptitudini, care ar trebui să fie dezvoltate în continuare după training. Este o fază utilă pentru oamenii cărora le plac practica și acțiunile concrete.
Toate aceste faze sunt necesare și este recomandat să fie folosite în ordinea descrisă mai sus. Odată ce ai dezvoltat întregul training și fiecare dintre sesiunile trainingului, folosind această metodologie, poți fi sigur că participanții vor învăța eficient.
Învățarea poate fi de două feluri: învățare pasivă și învățare activă. Învățarea pasivă constă în activități precum ascultarea unui discurs, cititul unei cărți. Învățarea activă ne permite să experimentăm ceea ce trebuie să învățăm, de exemplu, prin jocuri de rol, discuții și prezentări create de către participanți. Cu toate că oamenii sunt mai predispuși să își amintească lucruri din aceste experiențe „reale”, doar experiența nu ne duce prea departe. E foarte important să reflectăm asupra experiențelor şi să facem „generalizări” pornind de la acestea.